❓ Gereelde Vrae
❓ Gereelde Vrae
🧴 Wat maak Cathy’s New Look-produkte uniek?
Elke produk word handgemaak met 'n fokus op sensoriese ervaring, emosionele storievertelling en premium bestanddele. Ons mengsels is ontwerp om bui, geheue en selfuitdrukking op te wek — nie net geur nie.
🚚 Hoe vinnig is versending?
Bestellings word binne 1–2 werksdae verwerk, en standaardversending neem 3–7 werksdae. Bespoedigde opsies is beskikbaar by afhandeling. Jy sal opsporingsinligting ontvang sodra jou bestelling versend word.
🌍 Versend julle internasionaal?
Ja! Ons versend na uitgesoekte lande. Internasionale aflewering neem tipies 7–21 werksdae. Doeaneheffings mag van toepassing wees, afhangende van jou ligging.
💸 Wat is julle terugsendingsbeleid?
Ons aanvaar terugsendings binne 14 dae na aflewering. Produkte moet ongebruik en in oorspronklike verpakking wees. 'n 20% hervoorraadfooi is van toepassing, aangesien ons nie oopgemaakte items kan herverkoop nie. Terugbetalings word uitgereik sodra ons die terugsendings ontvang en inspekteer.
🔐 Is my betaalinligting veilig?
Absoluut. Ons gebruik SSL-enkripsie en betroubare betaaldiensverskaffers om te verseker dat jou afhandeling veilig en seker is. Jou privaatheid word altyd beskerm.
💬 Hoe kan ek ondersteuning kontak?
Jy kan ons bereik by . Ons reageer binne 24 uur, Maandag–Vrydag. Of jy nou hulp nodig het om 'n geur te kies of 'n bestelling op te spoor, ons is hier vir jou.
Versending
Ja, ons versend wêreldwyd. Versendingskoste sal van toepassing wees en sal by die betaalpunt bygevoeg word. Ons bied die hele jaar deur afslag en promosies, so bly ingeskakel vir eksklusiewe aanbiedings.
Dit hang af van waar jy is. Bestellings wat hier verwerk word, sal 5-7 werksdae neem om te arriveer. Oorsese aflewerings kan van 7-16 dae neem. Afleweringsbesonderhede sal in jou bevestiging-e-pos voorsien word.
Ons gebruik alle groot koerierdienste, en plaaslike koeriermaatskappye. Jy sal gevra word om 'n afleweringsmetode te kies tydens afhandeling.
Produk
Ons streef altyd daarna om seker te maak ons kliënte is mal oor ons produkte, maar indien jy wel 'n bestelling moet terugstuur, help ons graag. E-pos ons direk en ons sal jou deur die proses lei.
Dit hang af van die skepper en die produk. Alle opsies word op die produkbladsy uiteengesit, so kyk vir aanpassingsopsies daar.
Any question?
If we still haven't answered your question, you can contact us below and we will get back to you as soon as possible.